Ngô Văn Hiếu-DISC – Công cụ Đánh giá Nhân sự.

DISC là gì?
“Biết người biết ta trăm trận trăm thắng.”

Bạn thừa biết đây là một câu nói nổi tiếng của Tôn Tử mà hiện nay được ứng dụng rất rộng rãi trong kinh doanh và giao tiếp. Hẳn là bạn rất muốn biết rõ mình và biết rõ đối tác để thành công trong mọi công việc kinh doanh?

   Bạn muốn hiểu rõ về bản thân?
   Bạn muốn nhận diện hành vi của đối tác trong 10 giây?
   Bạn muốn quản lý, tuyển dụng, sắp xếp nhân sự vào một nhóm làm việc hiệu quả?
   Bạn muốn giao việc cho nhân viên phù hợp theo khả năng của họ?
   … và con nhiều điều khác nữa trong lãnh đạo và điều hành doanh nghiệp mà tôi có thể nói với bạn dưới đây.

Trong khi bạn đọc phần mở đầu của bài viết này, bạn sẽ nhận ra rằng đây chính là điều gì đó bạn đang cần tìm kiếm. Điều tôi nói ở đây chính là công cụ DISC. Một công cụ đo lường khả năng của con người cực kỳ mạnh mẽ và chính xác.

Đó là lý do tại sao DISC được chứng minh độ tin cậy qua 30 năm sử dụng với 90 triệu người được đánh giá. DISC có thể giúp hoàn thiện giao tiếp, giảm thiểu xung đột và thất vọng, phát triển các nhà quản lý và phương thức làm việc theo nhóm.
“Bạn hãy tưởng tượng khi giao tiếp, chỉ trong 10 giây bạn đã có thể nhận diện ngay người đang nói chuyện với bạn thuộc kiểu người có tuýp hành vi gì.”
“Chẳng phải sẽ rất tuyệt nếu như bạn có thể sắp xếp những nhân viên có tính cách khác nhau phù hợp với công việc hay dự án mà bạn đang thực hiện một cách hiệu quả và thành công?”

DISC là gì?
Theo phân tích của DISC, hành vi của con người được phân ra làm 4 nhóm chính:
Dominance (Thống trị),

Influence (Ảnh hưởng),

Steadiness (Kiên định),

Compliance (Tuân thủ).

Bây giờ tôi sẽ nói rõ hơn những đặc điểm của từng nhóm người phân theo các nhóm hành vi DISC trên.
Nhóm D: xông xáo, mạnh mẽ, tự tin, bản lĩnh, chủ động, quyết tâm, tập trung, năng động, hướng tới kết quả công việc.
Nhóm I: Nhiệt tình, thuyết phục, cởi mở, vui vẻ, hoạt bát, hòa nhã, lạc quan, thích cái mới, dễ thích nghi, hướng tới con người.
Nhóm S: Điềm đạm, từ tốn, ổn định, trung thành, chín chắn, kiên định, nồng ấm, sâu sắc, lắng nghe có kế hoạch, đáng tin cậy, tận tâm, trách nhiệm, quan tâm tới con người.
Nhóm C: Chuẩn xác, bình tĩnh, cầu toàn, nghiêm túc, cẩn trọng, lịch lãm, trật tự, đúng đắn, tập trung, công bằng, rõ ràng, thận trọng, kỷ luật, logic, hướng tới kỹ thuật.

Tại sao DISC tốt cho mọi nhân viên trong doanh nghiệp?
Khi hiểu rõ về DISC, người lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp biết cách bố trí nhân lực như thế nào để xây dựng lên một nhóm làm việc hiệu quả, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quản lý xung đột, tuyển dụng nhân sự phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, đào tạo và huấn luyện nhân sự hợp lý…

DISC còn được dùng để xây dựng tiêu chí đánh giá hành vi. Đó là lý do tại sao bạn có thể hiểu rõ khả năng của bạn và nắm bắt được đối tượng giao tiếp của bạn thuộc người có kiểu hành vi gì. Nhờ đó mà bạn có thể dễ dàng xoay chuyển tình thế, biến bất lợi thành có lợi, gây ảnh hưởng lên đối tác để đạt được mục đích khi giao tiếp.
Bạn thử tưởng tượng xem bạn sẽ quản lý doanh nghiệp dễ dàng như thế nào khi bạn biết rõ hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ biết rõ phải giao tiếp với nhóm người này theo cách nào, giao việc với nhóm kia kiểu gì, giải quyết vấn đề với nhóm còn lại ra sao… Thật là dễ như ăn cháo vậy.
Bạn đã bắt đầu nhận thấy bạn cần phải thực hiện bài đánh giá DISC cho chính bạn, cho ban giám đốc, cho hội đồng quản trị, cho đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp của bạn chưa?

Lãnh đạo:
   Tuyển dụng
   Phát triển cá nhân
   Quản lý tài năng
   Lập chuỗi kế hoạch
Văn hóa Doanh nghiệp
   Xây dựng và Phát triển đội nhóm
   Đánh giá và Phát triển tổ chức
   Văn hóa Doanh nghiệp
   Huấn luyện và Hỗ trợ
Hiệu quả
   Giao tiếp
   Quản lý xung đột
   Quản lý hiệu quả làm việc
   Bán hàng và Dịch vụ khách hàng.

DISC trong Đội nhóm
DISC Đội nhóm giúp mọi người sử dụng hết tất cả các điểm mạnh của mình bằng cách nhận ra vai trò tự nhiên nhất của họ trong nhóm làm việc đồng thời tạo cho họ cơ hội được ghi nhận những đóng góp với người khác.
Các tổ chức sử dụng công vụ này để xây dựng tính đoàn kết của nhóm, khuyến khích sáng tạo, giảm được chu kỳ thời gian của dự án.
Tận dụng điểm mạnh cá nhân để đạt được hiệu quả công việc của toàn đội
   Nhận ra các phương pháp tiếp cận của cá nhân để tạo ra tinh thần làm việc theo nhóm
   Tương thích điểm mạnh của cá nhân với các vai trò trong nhóm
   Củng cố và đánh giá cao đóng góp của nhóm
   Giảm thiểu mâu thuẫn và căng thẳng trong nhóm
   Thúc đẩy xây dựng niềm tin và tôn trọng lẫn nhau
   Khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm và giải quyết vấn đề
   Giảm thiểu thời gian của chu kỳ dự án và gia tăng hiệu suất
DISC Đánh giá Kế hoạch hành động
DISC kế hoạch hành động bán hàng
   Tạo nên một kế hoạch bán hàng thành công
   Nâng cao khả năng lĩnh hội của khách hàng
   Trình bày khả năng bán hàng theo từng dạng khách hàng
   Đàm phán một cách hiệu quả
   Kết thúc quá trình bán hàng
DISC Kế hoạch hành động dịch vụ khách hàng
   Nâng cao tính hài lòng của khách hàng
   Tạo nên một kế hoạch dịch vụ khách hàng thành công
   Chỉ ra đúng mối lo ngại của khách hàng
   Có được tính trung thành của khách hàng
DISC kế hoạch hành động quản lý hiệu quả công việc
   Nhận ra phong cách hành vi DISC của các thành viên trong nhóm và điều chỉnh phương pháp tiếp cận để tương tác hiệu quả hơn
DISC có thể giúp các nhân viên ở các cấp độ:
   Hiểu được hành vi của chính bản thân họ
   Học cách như thế nào và khi nào để tương thích với hành vi của họ.
   Cải thiện giao tiếp
   Khuyến khích đánh giá cao sự khác biệt
   Nâng cao hiệu quả làm việc cá nhân và nhóm
   Giảm thiểu xung đột
DISC Quản lý thời gian
   Nhận ra các sơ đồ quản lý thời gian của các nhân và các cơ hội cải thiện.
   Thiết lập tính ưu tiên bằng cách nhận ra các nhiệm vụ và xác định mức độ quan trọng liên quan.
   Giảm thiểu và quản lý các sự việc không thể kiểm soát được.
   Quản lý các công việc bàn giấy bằng cách xác định khi nào và cách loại bỏ, chuyển giao, thực hiện hay trì hoãn nó.
   Ứng dụng kỹ năng làm chủ thời gian vào trong nhóm làm việc.
DISC trong Quản lý
Phong cách quản lý DISC của bạn
   Chỉ đạo và trao quyền
   Động viên nhân viên
   Phát triển người khác
   Làm việc với quản lý của bạn
DISC trong Bán hàng
   Tìm hiểu phong cách bán hàng DISC của bạn
   Tìm hiểu phong cách mua hàng của khách hàng
   Tương thích phong cách bán hàng của bạn với phong cách mua hàng của khách hàng
DISC trong Kỹ năng lãnh đạo
DISC Kỹ năng lãnh đạo giúp khám phá ra khả năng lãnh đạo theo 1 trong 3 quan điểm sau: tự bản thân là lãnh đạo, người khác là lãnh đạo hay những điều cần thiết cho lãnh đạo. Sau đó, DISC Kỹ năng lãnh đạo sẽ hướng dẫn người học tự đánh gía 4 khía cạnh của một người quản lý của họ: Tính cách, phân tích, sự hoàn thành và tương tác.
Phát triển lãnh đạo ở tất cả các cấp độ trong tổ chức của bạn
   Khám phá các tính cách lãnh đạo của cá nhân bạn
   Phát triển sự hiểu biết về các mối quan hệ của những cấp dưới lãnh đạo
   Khuyến khích sự chấp nhận những phương thức tiếp cận khác nhau của lãnh đạo
   Tương thích phương pháp lãnh đạp với nhu cầu của tổ chức
   Nhận ra điểm mạnh của bạn trong lãnh đạo
DISC trong Đối phó áp lực
Cải thiện hiệu quả công việc và nâng cao sự thỏa mãn
   Khám phá những vấn đề gây stress trong mỗi lĩnh vực của cuộc sống và nâng cao các điểm mạnh để quản lý stress.
   Học cách tối thiểu hóa hay hạn chế những yếu tố gây stress trong cuộc sống thường ngày.
   Nhận ra những phạm vi có thể nâng cao kỹ năng quản lý stress.
   Phát triển linh động những phản hồi để thay đổi
   Giao tiếp hiệu quả hơn để nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề.
   Xây dựng các mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau
DISC Kết quả công việc mong đợi
DISC Kết quả công việc mong đợi giúp khám phá hoặc phát hiện ra những mong đợi trong các tình huống làm việc của nhân viên, bao gồm:
   Làm việc trong một nhóm
   Chuyển qua một vị trí mới
   Trãi nghiệm những cấu trúc của tổ chức
   Tạo ra những buổi xem xét hiệu quả công việc có ý nghĩa
   Tạo và hầu hết những tiến trình văn phòng.